運用ワークキュー¶
運用ワークキューは、対応が必要な受注を媒体をまたいで1つの一覧にまとめた画面です。受注ごとに「次に何をするか」「誰の対応を待っているか」「期限はいつか」が分かるので、媒体別の一覧を順に見て回る必要がありません。
画面の開き方¶
メニューの「運用ワークキュー」をクリックします。ホームの「運用ワークキュー」欄にある件数をクリックすると、その条件で絞り込んだ状態で開きます。
一覧に表示される受注¶
一覧の1行は、媒体別の受注1件です。次の条件をすべて満たす受注が表示されます。
- 媒体がポスティング、新聞折込、DM、オンライン広告、印刷、クリーニングタグ、デザインのいずれか
- ステータスが「発注」「手配完了」「完了申請中」のいずれか
「保留」「決済待ち・未発注」「完了」「キャンセル」の受注と、来店クーポン・版下の受注は表示されません。ホームの集計から除外しているテナントの受注も対象外です。
一覧の見方¶
| 列 | 内容 |
|---|---|
| No | 媒体別の受注の番号。クリックすると受注の詳細画面が開く |
| ステータス | 受注のステータス |
| 店舗 / テナント | 発注した店舗と、その店舗が属するテナント |
| 媒体 | 受注の媒体 |
| 案件名 | 受注の案件名。未設定の場合は「-」 |
| 次アクション | 次に行う対応。赤は対応が必要、緑はいまは対応が不要 |
| 待機先 | 誰の対応を待っているか |
| 基準期限（期限種別） | 次アクションの目安になる日付と、その日付の種類 |
| 期限状態 | 基準期限までの余裕 |
| 最終更新日時 | 受注、スレッド、業務依頼書、入稿データなどが最後に更新された日時 |
| 受注日時 | 発注された日時 |
行をクリックすると、その媒体の受注の詳細画面が開きます。対応そのものは詳細画面で行います。運用ワークキューの画面では、ステータスを変更できません。
待機先¶
| 表示 | 意味 |
|---|---|
| 社内 | 運用担当者の対応を待っている |
| 顧客 | 店舗の返事を待っている |
| 配布会社 | 配布会社の受諾や報告を待っている |
| 待機なし | 実施日を待っているだけで、誰の対応も必要ない |
| 判定不能 | 次の対応を自動で決められなかった |
期限状態¶
| 表示 | 意味 |
|---|---|
| 期限超過（N日） | 基準期限を過ぎている。かっこ内は過ぎた日数 |
| 期限接近 | 基準期限が今日から3日以内 |
| 期限内 | 基準期限まで4日以上ある |
| 期限未設定 | 基準期限がない。完了申請中の受注はすべてこの表示になる |
対応が必要と判定される条件¶
次のいずれかに当てはまる受注は「対応必要」と判定され、次アクションが赤で表示されます。
- 待機先が「社内」
- 期限状態が「期限接近」または「期限超過」
- 次アクションが「次の対応を判定できません」
待機先が「顧客」や「配布会社」でも、期限が近づくと「対応必要」になります。相手の対応が遅れていないかを確認するためです。
次アクションの意味と対応¶
次アクションは、受注の状態から自動で決まります。複数の未完了事項がある場合は、表の上にあるものが優先して表示されます。
| 次アクション | 状況 | 行うこと |
|---|---|---|
| 完了承認 | 受注が「完了申請中」になっている | 詳細画面で内容を確認し、完了を承認する。承認には完了承認の権限が必要 |
| 業務依頼の辞退・差戻しを確認する | ポスティングの業務依頼を配布会社が辞退、または差し戻した | 理由を確認し、依頼内容や依頼先を見直す |
| 顧客へ回答する | 受注のスレッドが「管理者の確認待ち」になっている | スレッドに返信する |
| 顧客の回答を待つ | 受注のスレッドが「ユーザの確認待ち」になっている | 店舗の返事を待つ。期限が近い場合は催促する |
| 校正を確認・対応する | 入稿データの校正に、解決していないやりとりがある | 校正画面で指摘と修正を確認する |
| 業務依頼書を作成する / 未作成の業務依頼書を作成する | ポスティング・新聞折込で、業務依頼書がまだ作られていない、または一部が未作成 | 業務依頼書を作成する |
| 業務依頼書を送付する / 未送付の業務依頼書を送付する | 作成した業務依頼書が未送付、または一部が未送付 | 業務依頼書を配布会社へ送る |
| 配布会社の受諾を待つ | 業務依頼書を送り、配布会社の回答を待っている | 回答を待つ |
| 受注内容を確認して手配する | 「発注」の受注で、手配を進められる状態になっている | 内容を確認し、手配が済んだら「手配完了」に進める |
| 配布会社の報告を待つ | ポスティングの配布が終わり、配布報告を待っている | 報告を待つ |
| DM外部管理へ受注を登録する | DM の受注が、外部の DM 管理にまだ登録されていない | 受注を登録する |
| オンライン広告の配信設定を確認する | オンライン広告の受注が「発注」になっている | 配信設定を確認する |
| 入稿内容を確認する | 印刷の受注で、印刷に使うデータがまだ確定していない | 入稿データを確認し、校正を進める |
| 進行状況を確認する | デザインの受注 | 制作の進み具合を確認する |
| 実施期限まで待つ | 手配が済み、配布日や納品日などを待っている | 対応は不要 |
| 実施状況を確認して完了処理する | 配布日や納品日などを過ぎた | 実施を確認し、受注を完了に進める |
| 次の対応を判定できません | 基準期限になる日付がないなど、自動で判定できなかった | 詳細画面を開いて状況を確認する |
基準期限になる日付¶
基準期限は、媒体と受注のステータスによって変わります。
| 媒体 | 「発注」のとき | 「手配完了」のとき |
|---|---|---|
| ポスティング | 配布開始日 | 配布報告を待っている間は配布報告期限、それ以外は配布終了日 |
| 新聞折込 | 入稿期限。なければ配布予定日 | 配布予定日 |
| DM | 入稿期限。なければ発送予定日 | 配送完了予定日 |
| オンライン広告 | 配信開始日 | 配信終了日。なければ配信開始日 |
| 印刷 | 印刷用データが未確定なら入稿期限、確定済みなら納品予定日 | 同じ |
| クリーニングタグ | 配布予定日 | 配布予定日 |
| デザイン | 納品予定日 | 納品予定日 |
ポスティングは、業務依頼書を配布会社が受諾するまでの間、業務依頼の納品期限、入稿期限、配布開始日の順で、設定されている日付が基準期限になります。配布報告期限は、配布終了日の2営業日後です。
受注を絞り込む¶
一覧の上部で条件を指定します。条件を変えると、一覧はすぐに更新されます。
| 条件 | 指定のしかた |
|---|---|
| ステータス | 「すべて」または1つを選ぶ |
| 媒体 / 次アクション / 待機先 / 期限状態 | 複数選べる。同じ条件の中で複数選ぶと、どれかに当てはまる受注が表示される |
| 対応要否 | 「すべて」「対応必要」「対応不要」から選ぶ |
番号や名前で探す場合は、次の手順で詳細条件を使います。
- 「詳細条件を表示」をクリックします。
- 「No」「店舗名」「テナント」「案件名」のうち、使う条件を入力します。
- 入力欄の外をクリックします。入力した条件が一覧に反映されます。
「店舗名」と「案件名」は、一部が一致すれば見つかります。条件をすべて外すには「条件をクリア」をクリックします。
並び順を変える¶
「並び替え」で、並べる項目と「昇順」「降順」を選びます。項目は「優先度」「基準期限」「期限超過日数」「最終更新日時」「受注日時」の5つです。
最初は「優先度」の昇順で、次の順に並びます。上から順に対応すれば、急ぐものから片づきます。
- 期限超過
- 期限接近
- 社内の対応が必要なもの
- 次の対応を判定できないもの
- 対応が不要なもの
よく使う条件を保存する¶
毎日同じ条件で見る場合は、条件を保存しておけます。
- 絞り込みの条件を指定します。
- 「条件を保存」をクリックします。
- 次に画面を開いたとき、「保存条件を復元」をクリックします。
保存できる条件は1組です。もう一度保存すると、前の条件は上書きされます。
保存した条件は、保存したブラウザでだけ使えます
条件は、使っているパソコンのブラウザに保存されます。別のパソコンやブラウザでは復元できません。ほかの人と条件を共有したい場合は、絞り込んだ状態の画面のアドレスを伝えてください。
表示件数と列を変える¶
1ページに表示する件数は、25件・50件・100件から選べます。最初は100件です。一覧の「メニュー」から「表示設定」を開くと、列の表示・非表示と幅を変更できます。